繼7月25日《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)后，8月8日，邦德富士達(dá)外貿(mào)一部《溝通與禮儀》內(nèi)訓(xùn)緊密跟進(jìn)。
溝通與協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的常態(tài)。星星之火認(rèn)為，溝通與協(xié)調(diào)的目的是解決日常工作中出現(xiàn)的矛盾，以避免沖突的發(fā)生。業(yè)務(wù)鏈條上的相鄰環(huán)節(jié)，即上下游之間，必須進(jìn)行有效溝通才能確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)有效推進(jìn)，而當(dāng)他們不能有效溝通或者難以達(dá)成共識(shí)時(shí)，協(xié)調(diào)就會(huì)及時(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。協(xié)調(diào)的主體是“第三方”，可能是上級(jí)，也可能是同事，而協(xié)調(diào)的客體正是不能有效溝通的雙方。溝通多于協(xié)調(diào)，還是協(xié)調(diào)多于溝通，這是判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)組織運(yùn)營(yíng)效率高低的重要特征性指標(biāo)。溝通與協(xié)調(diào)的四項(xiàng)基本原則是求同存異、互相尊重、有效傾聽、注重禮儀。在此認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，再對(duì)溝通不同的情景模式以及對(duì)應(yīng)的溝通方法與技巧進(jìn)行展開，學(xué)員無(wú)不深感豁然開朗。
未曾學(xué)藝先學(xué)禮。企業(yè)管理中的溝通，說(shuō)到底也是特定目的、情境和范圍內(nèi)的一種特定的人際交往模式。遵守禮儀規(guī)范既是溝通的原則之一，更是溝通的首要秘訣。星星之火認(rèn)為，只有一流的禮儀，才有可能創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。
蔡總及事業(yè)部管理團(tuán)隊(duì)表示：本次培訓(xùn)不但生動(dòng)有趣，而且非常受用。緊接著，雙方約定：第三季培訓(xùn)主題為“全員營(yíng)銷和全員績(jī)效”。
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